溫研在廁所隔間內(nèi)和陸澤打電話(huà)。
突然門(mén)外傳來(lái)一陣吵鬧的聲音，陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái)三個(gè)女孩。
那三個(gè)女孩對(duì)著鏡子開(kāi)始補(bǔ)妝。
“你們剛才看見(jiàn)了嗎”
“什么呀”
“趙主管和溫主管啊。”那卷發(fā)的女孩一邊補(bǔ)粉一邊說(shuō)道“剛才我看兩個(gè)人偷偷的進(jìn)了樓梯間, 誰(shuí)知道在干什么不要臉的事情呢。”
“你小聲點(diǎn)啦, 萬(wàn)一被人聽(tīng)見(jiàn)怎么辦”短發(fā)的女孩說(shuō)道“趙主管和咱們老總關(guān)系可不一般, 聽(tīng)說(shuō)掛著親戚呢。”
“她一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生, 幾個(gè)月就蹦上了主管的位置，哪個(gè)人不知道是因?yàn)橼w主管的力薦呀，你也太謹(jǐn)慎了。”馬尾女孩說(shuō)道“看她那張臉就不是個(gè)安分的，真以為大家不知道她是怎么上位的, 整天裝的呀，不知道的還以為是太子妃下凡呢。”
“誒，你知道嗎杰克上次還聽(tīng)見(jiàn)趙主管和她單獨(dú)吃飯呢。我就說(shuō)了, 趙女士這么難纏的一個(gè)人，軟硬不吃，她怎么能搞定, 原來(lái)是趙主管幫了她。”
“誰(shuí)讓咱們沒(méi)人家漂亮風(fēng)騷呢。”
“呵呵，你們不知道吧趙主管家里是有老婆的呀。”卷發(fā)女孩說(shuō)道“前不久不是有小三被人扒光了扔街上嗎看她什么時(shí)候完。”
幾個(gè)人聊了一會(huì)兒，補(bǔ)完了妝, 從衛(wèi)生間出去了。
溫研從推開(kāi)廁所隔間的門(mén)，心情異常沉重。
平日里, 她以為她和公司的同事相處的挺好的。
沒(méi)想到在背后, 她們是這么說(shuō)她的。
“別想太多，優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)都會(huì)遭人嫉妒，平庸的人才會(huì)無(wú)人非議，因?yàn)闆](méi)有存在感。”
陸澤的話(huà)讓溫研從迷茫中走了出來(lái)。
她點(diǎn)點(diǎn)頭, “嗯，我知道了。”
“不過(guò)”陸澤突然說(shuō)道“創(chuàng)造一個(gè)讓你工作舒服的環(huán)境也很重要。”
“我不太懂。”
“先查一下那三個(gè)人的背景，確定沒(méi)什么背景后，看你自己的想法。”陸澤說(shuō)道“如果你不喜歡她們，以工作強(qiáng)度大為由，讓人事部招幾個(gè)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)準(zhǔn)備接替她們?nèi)恕?
從現(xiàn)在開(kāi)始，把一些比較難處理的case分到她們的績(jī)效考核中。你們公司是每個(gè)月都有一次績(jī)效考核，三次不合格必須降薪或者轉(zhuǎn)崗。”
“那不是和我以前的主管做的事情一樣嗎”溫研猶豫了，當(dāng)初她就是因?yàn)椴恍⌒陌芽Х热鲈诹饲爸鞴艿纳砩蠈?dǎo)致后面背鍋。
陸澤淡淡的說(shuō)道“不一樣，你不是故意的，她們是故意的。姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點(diǎn)都是要用自己相信的人，否則你不知道什么時(shí)候你的背后會(huì)被人插上幾刀。”
氣氛有點(diǎn)凝重。
陸澤軟了聲調(diào)，“其實(shí)，你也可以觀察觀察她們?cè)僮鰶Q定，如果她們只是說(shuō)說(shuō)閑話(huà)，有賊心沒(méi)賊膽，其實(shí)也不需要將她們逼走。只是，別委屈了自己。”
“嗯，我知道了。”聽(tīng)到這話(huà)，溫研的心情一下輕松了許多。
幾日后，下班，溫研從公司出來(lái)才發(fā)現(xiàn)手機(jī)落在了辦公室，只好匆匆忙忙轉(zhuǎn)身回去找手機(jī)。
剛到辦公區(qū)門(mén)口，還沒(méi)進(jìn)去就看見(jiàn)一個(gè)鬼鬼祟祟的人影在她的工位上弄電腦。
溫研敏銳的躲了起來(lái)，過(guò)了一會(huì)兒，那個(gè)叫梁思的卷發(fā)女孩走了出來(lái)。
她猛然想起，今天早上輸入密碼的時(shí)候，梁思突然拿著客戶(hù)資料過(guò)來(lái)問(wèn)一些有的沒(méi)的。
溫研皺著眉頭，回到自己的工位上，打開(kāi)電腦里面的客服系統(tǒng)，點(diǎn)進(jìn)去察看修改記錄。
有一個(gè)標(biāo)黃的case被刪了。
這個(gè)新出的case還不算是正式投訴。
一個(gè)二十歲左右的女大學(xué)生黃優(yōu)，存錢(qián)存了兩千多塊錢(qián)買(mǎi)了公司的一個(gè)特價(jià)祛痘療程。
但是做了之后，臉部的痘痘不僅沒(méi)去掉，反而還增加了，而且臉部開(kāi)始發(fā)紅。
黃優(yōu)是個(gè)女學(xué)生，沒(méi)出社會(huì)，沒(méi)有歷經(jīng)各種戰(zhàn)斗的中年婦女那么難纏，只是氣憤自己吃了苦做了療程結(jié)果痘痘還沒(méi)有改善，很生氣，過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)了一次。
如果處理的好，是不會(huì)走到投訴這一步的。
而且他們所在的市，每年都有一次針對(duì)美容產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)門(mén)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，剛剛好就在這個(gè)月。
如果這個(gè)case不處理好，趕上了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，到時(shí)候鬧大了吃不了兜著走。
這個(gè)case是在下班后在系統(tǒng)內(nèi)彈出的，梁思把它刪了，一般情況下，她是不會(huì)察看操作記錄的，如果不查看，就發(fā)現(xiàn)不了。
但是后，事情鬧大了，上級(jí)追究下來(lái)，她就必須要走人。
好歹毒的心機(jī)。
“姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點(diǎn)都是要用自己相信的人，否則你不知道什么時(shí)候你的背后會(huì)被人插上幾刀。”
陸澤的話(huà)再次在溫研的耳邊響起，她不由得苦笑，終究還是她太天真了。
溫研把系統(tǒng)內(nèi)的記錄恢復(fù)，修改了密碼，回了家。
第二天，溫研就把這個(gè)case派給了梁思，還另外給她增加了好幾個(gè)比較棘手的投訴。
一大早，剛打開(kāi)客服系統(tǒng)，梁思看到分派的任務(wù)，心猛的一跳。
完了，被發(fā)現(xiàn)了。
梁思臉色蒼白的看向溫研，可是溫研只是坐在前面主管的工位上對(duì)著電腦，一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有。
難道是她昨天沒(méi)有刪除干凈，系統(tǒng)抽風(fēng)又抽回去了。
梁思臉色緩和了一些，心存僥幸的開(kāi)始處理case。
梁思寫(xiě)了條子拿到溫研面前，“溫主管，我需要外出處理幾個(gè)case。”
說(shuō)完，梁思緊張的盯著溫研的表情，希望能從她的臉上看出一些端倪。
可是，什么都沒(méi)有。
溫研把條子批了，梁思還沒(méi)走，她抬頭笑看著梁思，“怎么了嗎”
“沒(méi)，沒(méi)什么，我這就去。”
梁思對(duì)溫研的懷疑少了很多，疑惑卻更深了。
難道真的是系統(tǒng)抽了
梁思跑了好幾家，一個(gè)一個(gè)的上門(mén)，特么全是中年女人。
這個(gè)年紀(jì)的女人都是經(jīng)歷過(guò)社會(huì)廝殺的女人，哪里那么容易說(shuō)話(huà)
挑毛病的角度一個(gè)比一個(gè)刁鉆。
任何一點(diǎn)不滿(mǎn)意的地方，要求的補(bǔ)償就一個(gè)比一個(gè)高。
按這個(gè)賠償談下來(lái)，她這個(gè)月的績(jī)效就別想要了。
終于到了黃優(yōu)，一看就是未經(jīng)社會(huì)搓磨的學(xué)生，臉上雖然有痘痘，但是那滿(mǎn)臉的膠原蛋白和眼睛里的單純青春是騙不了人的。
梁思戰(zhàn)斗了一天，賠償方案一個(gè)一個(gè)的談，一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)的扣，談判是體力活，是持久戰(zhàn)，看誰(shuí)更能堅(jiān)持，累得不得了，而且到最后還沒(méi)有一個(gè)定論。
現(xiàn)在看到了黃優(yōu)這么個(gè)小白兔，一下所有的警惕都下來(lái)了。
臉笑了一天，突然失去了臉部管理，一緩和下來(lái)那個(gè)肌肉松了之后，臉上的表情顯得特別可怕。
梁思太累了，急著下班直奔主題，“黃小姐，你做的這個(gè)祛痘套餐，我們給很多人做過(guò)了，大家都沒(méi)有問(wèn)題，我們懷疑是您在做了之后吃了什么東西，或者內(nèi)分泌失調(diào)，這個(gè)和我們的套餐質(zhì)量是沒(méi)有任何關(guān)系的。”
一開(kāi)口就是推卸責(zé)任。
本來(lái)打算好好談的黃優(yōu)怒了，“你什么意思我去做的時(shí)候，你們跟我說(shuō)的好好的，只要做了這個(gè)祛痘，我的痘痘雖然不能全好，但是也會(huì)消下去一大半。
現(xiàn)在呢不僅原來(lái)的痘痘沒(méi)消下去，我臉上還起了紅疹子，我每天帶著口罩上課，然后你告訴我，是我自己內(nèi)分泌失調(diào)，不是你們的錯(cuò)，你說(shuō)這話(huà)還有良心嗎”
梁思不悅的看著黃優(yōu)，“黃小姐，同樣的祛痘療程我們給很多人做過(guò)了，別人都沒(méi)有你的問(wèn)題，關(guān)于這一點(diǎn)我們是有數(shù)據(jù)支撐的。”
“那你的意思是我的臉就是活該了”
“要不這樣，黃小姐，我們現(xiàn)在去醫(yī)院做個(gè)化驗(yàn)，等結(jié)果出來(lái)了，我們?cè)偕逃懞罄m(xù)的處理，怎么樣”
看梁思一臉篤定她就是沒(méi)事找事，自己有毛病又不承認(rèn)，賴(lài)上他們美容醫(yī)院的表情，黃優(yōu)氣鼓鼓的說(shuō)道“走，現(xiàn)在就去”
黃優(yōu)拉著梁思，一定要理論個(gè)清楚。
兩個(gè)人一起去了其他醫(yī)院，飛快的，化驗(yàn)結(jié)果就出來(lái)了。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，結(jié)果就兩個(gè)字，臉部過(guò)敏。
過(guò)敏
梁思愣了，技術(shù)部的醫(yī)生沒(méi)有做過(guò)敏測(cè)試嗎
這么基礎(chǔ)的都能忘
黃優(yōu)拿著結(jié)果更氣了，過(guò)敏這種東西只要是一個(gè)美容醫(yī)院都不會(huì)犯的錯(cuò)，他們那她的臉開(kāi)玩笑呢
“黃小姐”
梁思剛開(kāi)口，黃優(yōu)就截話(huà)道“不用說(shuō)了，你不是覺(jué)得我賴(lài)上了你們美容醫(yī)院?jiǎn)岈F(xiàn)在結(jié)果出來(lái)了，你海域什么好說(shuō)的我告訴你，我要的是一個(gè)理兒，今天，我一定會(huì)投訴你們不僅如此，我還要去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴你們”