萬物皆有裂縫處，那是光射進(jìn)來的地方。
萊昂納多科恩加拿大歌手、詩人，渴望之書
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建立在一個激進(jìn)的社會假設(shè)之下，即認(rèn)為現(xiàn)代社會在不可避免地逐步朝公開透明的方向發(fā)展。
大衛(wèi)柯克帕特里克美國財(cái)經(jīng)作家
“我們一起來搖，一二三，搖”南方深秋的空氣中發(fā)出了來復(fù)槍上膛的聲音，“咔嚓、咔嚓”，清脆而性感。
這是2011年11月的傍晚，我與馬化騰站在深圳威尼斯酒店的門口，臨分別前，他教我下載微信，并用“搖一搖”的功能“互粉”。此時，騰訊與奇虎360的那場著名的戰(zhàn)爭剛剛塵埃落定，而新浪微博與騰訊微博正為爭奪用戶打得不可開交。馬化騰告訴我，微信是騰訊新上線的一個產(chǎn)品，已經(jīng)有3000多萬的用戶，并且每天新增20萬。“因?yàn)橛形⑿牛裕⒉┑膽?zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束了。”這是他對我說的最后一句話，語調(diào)低沉，不容置疑。
在與馬化騰此次見面的兩個月前，騰訊的另外兩位創(chuàng)始人張志東和陳一丹到杭州，我們在龍井村御樹下喝茶，他們希望由我來創(chuàng)作一部騰訊企業(yè)史。“我們保證不干涉創(chuàng)作的獨(dú)立性，并可以安排任何員工接受采訪。”我得到了這樣的承諾。
在后來的幾年中，我訪談了60多位人士，包括副總裁級別的高管、一些部門總經(jīng)理以及退休、離職人員，查閱了我所希望得到的內(nèi)部資料和文件，此外還走訪了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的從業(yè)者、觀察家和騰訊的競爭對手。
我從來沒有花這么長的時間和如此多的精力去調(diào)研一家公司以后恐怕也不會有了，更糟糕的是，我沒有能夠完全地找到其“成長的密碼”，甚至在某些方面，我被更濃烈的疑惑所困擾。呈現(xiàn)在我眼前的騰訊，宛如正在進(jìn)化中的生物體，我們對它的過往經(jīng)歷所知不詳，更被它正在發(fā)生的進(jìn)化所吸引和裹挾。
在很長的時期里，騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)世界的一個秘密。
它門扉緊掩，既不接受媒體的深度采訪，也婉拒學(xué)術(shù)界的調(diào)研。馬化騰很少接受采訪，也不太出席公開活動，他像一個極度低調(diào)的“國王”，避居于鎂光燈之外。
更令人吃驚的是，甚至連騰訊自身也對自己的歷史漫不經(jīng)心。它的檔案管理可以用“糟糕”兩個字來形容，很多原始文件沒有被保留下來，重要的內(nèi)部會議幾乎都沒有文字記錄。騰訊人告訴我，騰訊是一家靠電子郵件來管理的公司，很多歷史性的細(xì)節(jié)都分散于參與者的記憶和私人郵箱里。當(dāng)我開始創(chuàng)作的時候，對這一景象感到非常的意外，而騰訊人居然很輕松地對我說：“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，所有人的眼睛都盯著未來，昨天一旦過去，就沒有什么意義了。”絕大多數(shù)的騰訊高管都是技術(shù)出身，他們對數(shù)據(jù)很敏感，可是對于我所需要的細(xì)節(jié)則一臉茫然。很多重要的場合沒有留下任何影像無論是照片還是視頻。
在調(diào)研和創(chuàng)作的過程中，我一直被三個問題所纏繞：
為什么是騰訊，而不是其他互聯(lián)網(wǎng)公司，成為當(dāng)今中國市值最高、用戶數(shù)最多、盈利能力最強(qiáng)的企業(yè)它的成功是一次戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果，還是偶然的產(chǎn)物